도구 견본 모음 (고객의 어려움을 이해하고, 브랜드를 정의 하였는가?) 고객 규정> 고객의 어려움은? 통찰력 생산기 : 유저들의 어려움 파악 유저들의 어려움을 이해하는 브랜드는? 타다 : 부정 탑승 거부 이해 마켓 컬리 : 안전하고 신선한 재료 제공 토스 : 금융의 어려움을 쉽게 이해 F45 : 바쁜 현대인들 맞춤 운동 페르소나 견본 : 어려움을 가진 유저들의 구체화 및 통합화 유저들의 어려움을 이해하고, 잘 세분화 및 통합한 브랜드는? 현대 카드 : 다양한 고객 그룹 군에 맞게 카드 발급 (구독자 수에 따른 등급 구분) 에이블리 : 구매자 전용 웹 및 판매자 전용 웹 페르소나 정의 및 마케팅 액션이 모두 다 진행되었는데, 결과가 좋지 않다면 어떻게 하는가? 설문조사 프로토 타입 고객의 어려움을 구체화 ..
